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- Connexion en un clic sur le sous-domaine connect.* dédié au produit : une plateforme d'accès web, exploitée par l'entreprise pour chaque produit, sur laquelle le client consulte ses formations sans mot de passe ; en cas de perte du lien de connexion, un nouvel envoi est possible depuis la page de connexion du site produit.
- Deux modes de déblocage coexistent dans la famille, indiqués par la colonne 'Deblocage' du tableau produit : en mode immédiat, tout le contenu est débloqué dès l'achat (pas de déblocage progressif), souvent avec un accès à vie ; en mode progressif, le contenu se débloque au fil du programme à un rythme propre à chaque produit (le plus souvent mensuel, parfois hebdomadaire, ou calé sur les paliers d'un paiement échelonné) — une partie du contenu peut ne pas encore être accessible, ce qui correspond au fonctionnement normal du produit.
- Pour les produits à déblocage progressif, un abonné qui cesse de recevoir du nouveau contenu après en avoir reçu est généralement en gel de contenu : l'accès au contenu déjà débloqué reste disponible, mais le déblocage de nouveau contenu s'interrompt.
Non applicable — famille 100% numérique : l'accès (immédiat) ou le déblocage du contenu (progressif) se fait entièrement en ligne, rien à router ni à expédier physiquement. Canal=En ligne sur les 172 SKU de la famille (106 immédiat + 66 progressif), 0 envoi physique enregistré en 2026.
Aucun délai pour le premier accès : celui-ci est ouvert immédiatement après achat/inscription, quel que soit le mode de déblocage (« accès immédiat et à vie », « disponibles dès l'inscription »). Pas d'envoi physique, rien à router.
Pour les produits à déblocage progressif, ce premier accès est suivi d'un déblocage échelonné du reste du contenu selon le rythme propre à chaque produit : le plus souvent mensuel, parfois hebdomadaire, ou calé sur les paliers d'un paiement échelonné — ce déblocage ultérieur n'est pas un délai de livraison au sens strict, mais le fonctionnement normal du produit.
Pour les produits à déblocage immédiat : accès à vie ou illimité pour les produits dont la fiche produit le précise (« Produit one shot — accès à vie », « accessibles à vie », « accès illimité »). Pour les produits dont la fiche ne mentionne pas explicitement la durée d'accès, celle-ci varie selon le produit concerné.
Pour les produits à déblocage progressif : non applicable au sens « canal supplémentaire » — famille 100% numérique par nature, il n'existe pas de version papier alternative pour ces produits, à la différence de la revue papier où un même titre peut être servi par deux canaux.
Formations (doctrine Medi, 10/08/2026) — les pannes attendues diffèrent selon le mode de déblocage (colonne Deblocage) :
Déblocage progressif (contenu créé en avance, débloqué au fil du programme, rappels de déblocage par mail Blueshift/Salesforce) :
- vidéo absente
- problème de connexion à la plateforme
- contenu manquant pour un abonné en gel de contenu (frozen)
Déblocage immédiat — cette famille regroupe aussi les produits qui correspondent à la définition « protocole » de Medi (tout le contenu débloqué au lancement, plus rien ajouté ensuite, consultation puis départ — fenêtre exacte « à reconfirmer ») : la seule panne attendue y est
- problème de connexion à la plateforme — et c'est à peu près tout
Le gel de contenu n'est pas une panne : l'abonné garde l'accès à ce qui a déjà été débloqué, seul le déblocage de nouveau contenu s'arrête. Aujourd'hui rien ne distingue en base les 106 SKU « Immédiat » qui sont des protocoles (candidats) de ceux qui n'en sont pas — voir incertitudes.