Intention {params.intent}

abo_gestion.doublon_fusion · Abonnement — gestion

Snapshot v1.1 (138 259 tickets, 2025-05→2026-04).

Flux vers les intentions secondaires

Ce que le client demande en plus dans le même ticket. L'épaisseur = le volume de la co-occurrence.

Intentions secondaires associées (i2)

↳ Clique une intention secondaire pour la sous-page dédiée (verbatims portant les deux intentions).

Par organisation

Par canal d'entrée

Exemples de verbatims (anonymisés)

Échantillon illustratif dé-identifié ([NOM] [ADRESSE] [VILLE] [CP] [TEL] [EMAIL] [IBAN] [CB] [N° CLIENT]). Contenu métier conservé. Non exhaustif.

Humeur client: Notes agent: cliente appelle pour nous informer qu'elle recoit 2 exemplaire de ALS Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR subject : Gestion de mon abonnement product : NEO - NéoSanté email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Bonjour, j'ai 2 abonnements pour la revue Neosante et je voudrais n'en conserver qu'un sur les 2 pour le renouvellement. Que dois-je faire ? choice : null Lien Pro Src : [LIEN]

Humeur client: neutre Notes agent: Clt sht résilier l 'abo MHS car c est un doublon resiliation ok Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: Demande client (action PROSRC): Fusion de comptes Notes: Fusion avec le compte [TEL] Notes agent: Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR subject : Question sur mes paiements/factures product : LDD - La ligne du [NOM] email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : il apparait sur mes factures 2 abonnement l'un à [NOM] et l'autre SVP donc si je pouvais avois une copie de ces j'en serai ravis choice : null Lien Pro Src : [LIEN]

Humeur client: neutre Demande client (action PROSRC): Mise à jour info contact Produit: multi-produits Demande client (action PROSRC): Annulation d'abonnement Produit: GBD - Les dossiers Guérir Bien Vieillir Notes: Arrêt et remboursement - 1.4 Abonnement en double Notes agent: Récap appel: C'est la fille de la cliente qui appelle pour annoncé que sa mre reçoit la revue GBD en double. je résilie et je demande le remboursement.

Bonjour , Je reçois 2 revues mensuelles a mon nom et a la meme adresse . est-il possible de supprimer un envoi ? Avec mes remerciements . [NOM] [ADRESSE] [CP] [VILLE]

Bonjour, Depuis les changements opérés il y a deux mois, je reçois deux exemplaires d'alternative santé. Sur l'emballage d'envoi, la seule différence est le chiffre situé en bas à gauche qui est [N° CLIENT] pour l'un et [N° CLIENT] pour l'autre. Je vous confirme que je n'ai qu'un seul abonnement. Bien vouloir faire le nécessaire. Cordialement. [NOM]

Humeur client: Demande client (action PROSRC): Annulation d'abonnement Produit: SCE - Santé corps esprit Notes: Arrêt du renouvellement automatique - 1.4 Abonnement en double Notes agent: client sht résilier Abonnement SCE Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR subject : Gestion de mon abonnement product : NEO - NéoSanté email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : bonjour, Je me suis réabonnée à la revue Néosanté et j'ai reçu en double le livre Décodage MNG. Sui-je abonnée pour 2 ans ou est-ce une erreur de vos services ? Dois-je vous renvoyer le livre en double ? Bien cordialement, [NOM] choice : null Lien Pro Src : [LIEN]