Intention {params.intent}

paiement.paiement_bloque · Paiement & facturation

Snapshot v1.1 (138 259 tickets, 2025-05→2026-04).

Flux vers les intentions secondaires

Ce que le client demande en plus dans le même ticket. L'épaisseur = le volume de la co-occurrence.

Intentions secondaires associées (i2)

↳ Clique une intention secondaire pour la sous-page dédiée (verbatims portant les deux intentions).

Par organisation

Par canal d'entrée

Exemples de verbatims (anonymisés)

Échantillon illustratif dé-identifié ([NOM] [ADRESSE] [VILLE] [CP] [TEL] [EMAIL] [IBAN] [CB] [N° CLIENT]). Contenu métier conservé. Non exhaustif.

Langue : FR subject : Question sur mes paiements/factures product : SOM - 1 2 3 Sommeil email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Bonjour, c’est la deuxième fois que je vous signale que je ne peux payer les 22 € que par chèque à la livraison. Si ce n’est pas le cas c’est dommage car je ne peux pas payer autrement s’il vous plaît. Veuillez me tenir au courant. Bonne journée et à bientôt

Langue : FR action : Autre email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Bonjour Bonjour, je n'arrive pas à payer le livre des huiles essentielles avec ma carte. Cordialement [NOM] subject : Autre Lien Pro Src : [LIEN]

bonjour ma commande est validée alors que je n'ai pas confirmé et surtout payé. est ce normal?

Bonjour, je ne peux pas finaliser mon règlement, le montant indiqué à payer sur le site du paiement mentionne 0.00€. [NOM]. Cordialement [NOM] Envoyé depuis l'application Mail Orange

Humeur client: NEUTRE Notes agent: client signale qu'il a validé la commande sur le site mais elle a pas reçus l email de confirmation , j informe la clt que sa commande il est pas passé car il y'a pas de trace Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

clt n arrive pas à valider sa commande avec le bon code postale je l invite à rappeler apres la validation pr modifier l adresse clt ok

Numéro de ticket: YTq2wVpASNE Je n’arrive pas à finaliser mon abonnement au Parcours Jouvence du [NOM]. Avons-nous répondu à votre demande ? Insatisfait(e)

Humeur client: neutre Notes agent: cliente dit qu'elle n'arrive pas à sélectionner le paiement par carte - montrer comment faire Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR action : Passer une commande choice : null product : NAD - Académie de Nutrithérapie offer : J' espère recevoir votre livre mais comment régler la banque me bloque tout paiement !! Il doit bien y avoir une solution !! email : [EMAIL] Lien Pro Src : [LIEN]

Bonjour Cela fait deux fois que je tente de m'inscrire à l'offre "Hors serie" [NOM] pour 20euros par CB le montant s'afficheà 0,00 euros !!!! et l'on me répond que je suis inscrite !? et ç'est tout pas de possibilité de payer le tarif promotion 20e affiché en promo Que faire ? NB JE RECOIS VOTRE OFFRE PAR DEUX CANAUX DIFFERENTS ET MEME PROBLEME !!! mERCI POUR VOTRE REPONSE [NOM]