Paire {params.intent} + {params.i2}

logistique.pas_recu_revue_papier + commercial.geste_commercial

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Tickets dont l'intention principale est logistique.pas_recu_revue_papier et qui expriment en plus commercial.geste_commercial. Snapshot v1.1.

Verbatims portant les deux intentions

Humeur client:satisfait Notes agent: cliente conteste qu'elle n'a pas reçue le livre // je l'informe que la date estimée de livraison est le 10/10/2025. Cliente demande un dédommagement pour le retard Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: Déçue Demande client (action PROSRC): Mise à jour info contact Produit: multi-produits Notes agent: Précise qu'on lui annoncé 4 semaines pour la réception du livre, elle trouve que c'est de la publicité mensongère. Récap appel: Cliente remonte ne pas avoir eu le livre et la revue, je fais la réclamation pour la revue, pour le livre, je l'invite à patienter, elle le recevra dans 5 à 6 semaines.

Numéro de ticket: kCFJtpcc4GI vous ne répondez que par des mails automatiques, il est impossible d'avoir une personne en ligne, je n'ai pas eu mes numéros de décembre ni janvier ni plus rien d'ailleurs alors que mon abonnement était en cours. La transition port royal bio santé ne devrait pas pénaliser les abonnées dont je faisais partie depuis plusieurs années, c'est vraiment déplorable

? Mme [NOM] a initié ce projet, avec 1 abonnement à 47€ mensuel (que j'ai payé pdt qq mois ?) ... avec la promesse d'un livre PAPIER que je n'ai JAMAIS REÇU. ❗️❗️❗️ J'appelle cela une grosse ARNAQUE ❗️❗️❗️ [NOM] [ADRESSE] [CP] [VILLE] ----------------

Numéro de ticket: i40T1xh7FOw Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le livre??? Je n'ai pas su parler à quelqu'un au téléphone ! [NOM] parle trop vite et emploi des termes trop scientifiques et on n'a pas le temps de prendre des notes ... Avons-nous répondu à votre demande ? Insatisfait(e) Avez-vous des suggestions d'amélioration ? Oui, lire mon commantaire ! Trouver la réponse à votre demande a été : ? Difficile