Paire {params.intent} + {params.i2}

paiement.prelevement_inattendu + paiement.remboursement

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Tickets dont l'intention principale est paiement.prelevement_inattendu et qui expriment en plus paiement.remboursement. Snapshot v1.1.

Verbatims portant les deux intentions

Humeur client: Demande client (action PROSRC): Envoi accès plateforme Produit: NVP - Nouveau Printemps Notes: Envoi d'un lien d'accès pour la plateforme : Nouveau Printemps Notes agent: Le client demande pourquoi on lui prélève 2 fois 47 € et il a bien demandé la résiliation dans les délais. Demande déjà traité remboursement ok Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR subject : Question sur mes paiements/factures product : SOM - 1 2 3 Sommeil email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Précisez moi les deux derniers prélèvements que vous avez effectués les 24/06/2025 30/06/2025 De quoi s'agissait-il ? Et dont je réclame les remboursrments Lien Pro Src : [LIEN]

Langue : FR subject : Question sur ma commande product : LDS - La Ligne Directe email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Je n ai aucun abonnement et je continue à être ponctionnée tous les mois 47,00€ depuis un an. Remboursement déjà demandé l année dernière jamais obtenu choice : null Lien Pro Src : [LIEN]

Numéro de ticket: G7q731JmV3s Bonjour Vous ne m'avez pas expliqué pourquoi vous avez effectué 2 prélèvements de 47 euros pour le mois de janvier 2026. - le 5 - le 28 Étant donné que le prélèvement de déc 2024 a bien eu lieu. Je vous demande de procéder au remboursement de 47 euros perçu illégalement. Je vous en remercie. [NOM] Pour l'abonnement NOUVEAU PRINTEMPS.

Langue : FR action : J'ai une question sur un paiement choice : null email : [EMAIL] product : PLR - Plantissime Revue invoiceDate : [TEL] question : Je ne comprends pas j ai payé 30.24 le 16 octobre et 39 00 le 17 octobre. Il y a un paiement en trop que je vous demande de me rembourser. Merci d,avance [NOM] Lien Pro Src : [LIEN] CLIENT]

Langue : FR action : J'ai une question sur un paiement email : [EMAIL] product : PLR - Plantissime Revue invoiceDate : [TEL] question : Bonjour, Je n'ai pas donné mon accord pour ce prélevement et demande donc son remboursement. LP Lien Pro Src : [LIEN]