Intention {params.intent}

paiement.prelevement_inattendu · Paiement & facturation

Snapshot v1.1 (138 259 tickets, 2025-05→2026-04).

Flux vers les intentions secondaires

Ce que le client demande en plus dans le même ticket. L'épaisseur = le volume de la co-occurrence.

Intentions secondaires associées (i2)

↳ Clique une intention secondaire pour la sous-page dédiée (verbatims portant les deux intentions).

Par organisation

Par canal d'entrée

Exemples de verbatims (anonymisés)

Échantillon illustratif dé-identifié ([NOM] [ADRESSE] [VILLE] [CP] [TEL] [EMAIL] [IBAN] [CB] [N° CLIENT]). Contenu métier conservé. Non exhaustif.

Humeur client: Notes agent: Cliente demande si le tarif va s'élever s'elle paye avec sa carte de crédit Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR action : Autre email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Numéro de client: [TEL] Le [TEL] vous avez effectué un prélèvement sur mon compte de 56.00 Euro. J'aimerai savoir à quoi correspond-il, avoir plus de détail sur cette transaction. Dans l'attente de vous lire, veuillez recevoir mes meilleures salutations. [NOM] subject : Autre Lien Pro Src : [LIEN]

Langue : FR subject : Question sur ma commande product : SOM - 1 2 3 Sommeil email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Bonjour pourriez vous m indiquer à quoi correspondent les44 euros retirés de mon compte car j ai égarée les explications de départ de ce [NOM] : [LIEN] CLIENT]

Bonjour, Je suis prélevée tous les mois depuis décembre 2024 de 9€ puis 17€. Or je ne me souviens pas avoir souscrit quoi que ce soit et surtout je n'ai accès à aucun contenu???? Pouvez vous me dire de quoi il s'agit? Et par quel moyen j'ai donné mon accord de prélèvement. Merci d'avance

Bonjour pourquoi dedans la vidéo parle t elle de 46 euros et que a facturation est de 77 euros?Merci à vous

Humeur client: Notes agent: client rappeler pour nous confirmé que son chèque il est débité. Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: [NOM] agent: Cliente demande infos paiemenet NEO. Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: neutre Notes agent: Récap appel: Cliente informe qu'elle a été prélevée 9€ frais de port je lui confirme que l'abonnement est à 29€+5€ frais de DB je lui demande de nous transmettre un justif

Humeur client: Notes agent: Cliente demande si on lui a prélevé 169 € pour un abonnement/ appel coupé Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: Notes agent: La cliente souhaite savoir pourquoi on a prélevé 49 au lieu de 34. explication mode de paiement ok. cliente ok Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...