Intention {params.intent}

abo_gestion.renouvellement · Abonnement — gestion

Snapshot v1.1 (138 259 tickets, 2025-05→2026-04).

Flux vers les intentions secondaires

Ce que le client demande en plus dans le même ticket. L'épaisseur = le volume de la co-occurrence.

Intentions secondaires associées (i2)

↳ Clique une intention secondaire pour la sous-page dédiée (verbatims portant les deux intentions).

Par organisation

Par canal d'entrée

Exemples de verbatims (anonymisés)

Échantillon illustratif dé-identifié ([NOM] [ADRESSE] [VILLE] [CP] [TEL] [EMAIL] [IBAN] [CB] [N° CLIENT]). Contenu métier conservé. Non exhaustif.

Langue : FR action : J’ai une question sur un paiement choice : null email : [EMAIL] product : RVS - Révolution Santé invoiceDate : [TEL] question : Bonjour, Je voudrais juste connaitre la date exacte de mon renouvellement de l'abonnement de 59 euros pour le mensuel REVOLUTION SANTE. En vous remerciant Cordialement [NOM] Lien Pro Src : [LIEN]

Humeur client: Notes agent: Veut renouveller son offre PES Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR subject : Question sur mes paiements/factures product : PZD - Parcours Zéro Douleur email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Bonjour Je voulais prolonger mon abonnement [NOM] mais je ne trouve pas le lien pour mettre une nouvelle CB la précédente n'étant plus valide Urgent pour ne pas interrompre l'abonnement Réponse rapide Svp Merci choice : null Lien Pro Src : [LIEN] CLIENT]

Bonjour, je suis abonnée à Alternative Santé selon la formule digitale seulement, car je ne souhaite pas recevoir la revue en format papier. Je n'ai pas vu sur les deux sites consultés (ALS et BIOsanté) que cette formule était reconduite; or, mon abonnement va bientôt se terminer et je voudrais le renouveler en temps voulu de la même façon. Merci de me faire savoir si cela est possible, bien cordialement, [NOM]

Humeur client: Notes agent: cliente appelle pour nous informer qu'elle a renouvelé son abonement le 12 février / aucune trace je lui demande de nous envoyer le justificatif Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Bonjour, Je souhaiterais me réabonner pour la revue neosanté. J'ai reçu le coupon de réabonnement mais pour celui-ci, il est inscrit lors du choix du paiement "uniquement en France métropolitaine". Or, je suis en [VILLE]. De plus, je ne souhaite pas faire une domiciliation mais payer par virement. Pouvez-vous me transmettre les informations pour le réabonnement ? Bien à vous, [NOM]

Langue : FR subject : Question sur ma commande product : SOM - 1 2 3 Sommeil email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Pour mon réabonnement à Plantes et Santé puis-je utiliser l'enveloppe T : SANTÉ PORTEZ ROYAL AUTORISATION [TEL] [VILLE] CEDEX [NOM] 71 Grande rue [CP] [VILLE] choice : null Lien Pro Src : [LIEN]

Humeur client: Notes agent: Fille de la cliente informe que sa mère a payé le renouvellement au mois de mars 2025 Ai demandé le justificatif d'encaissement du chèque de paiement Madame OK Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: Notes agent: cliente appelle pour nous informer qu'elle a renouvelé son abonnement en mars / aucune trace, je lui demande de nous envoyer le justificatif Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client:satisfait Notes agent: cliente appelle pour nous informer qu'elle a renouvelé son abonnement / aucune trace je lui demande de nous envoyer le justificatif Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...