Intention {params.intent}

abo_visibilite.suivi_commande · Abonnement — visibilité

Snapshot v1.1 (138 259 tickets, 2025-05→2026-04).

Flux vers les intentions secondaires

Ce que le client demande en plus dans le même ticket. L'épaisseur = le volume de la co-occurrence.

Intentions secondaires associées (i2)

↳ Clique une intention secondaire pour la sous-page dédiée (verbatims portant les deux intentions).

Par organisation

Par canal d'entrée

Exemples de verbatims (anonymisés)

Échantillon illustratif dé-identifié ([NOM] [ADRESSE] [VILLE] [CP] [TEL] [EMAIL] [IBAN] [CB] [N° CLIENT]). Contenu métier conservé. Non exhaustif.

Humeur client: Neutre Notes agent: Cliente appelle pour savoir si on a reçu son chèque, je l'informe que son abonnement va prendre fin en janvier et demande de détruire son chèque pr ne pas avoir des doublons. Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: Notes agent: Client demande infos sur sa commande de [N° CLIENT] Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client:SATISFAIT Notes agent: cliente appelle pour avoir le numero de septembte NEO Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Humeur client: Notes agent: le client vient de valider une commande et souhaite savoir si ça remonte sur notre système. Aucune visibilité. J'ai demandé au client de patienter puisqu'il y a rien qui remonte Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR subject : Gestion de mon abonnement product : MHE - Maîtriser les huiles essentielles email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Bonjour je suis étonnée de n‘avoir pas reçu confirmation de mon inscription annuelle à 29 € ? Cliente depuis de nombreuses années!! cordialement [NOM] autre e-mail: [EMAIL] choice : null Lien Pro Src : [LIEN] CLIENT]

Humeur client: Notes agent: Client veut savoir si sa commande est passé /ai informé la cliente que c'est non Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR action : Autre choice : null email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : bonjour, nous avons passé une commande d almanach 2026 en décembre 2025 au nom de [NOM] c/o [NOM] [ADRESSE]

Langue : FR action : Autre email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Bonjour, j'ai passé la commande le 25 mars, mais depuis pas de mail de suivi, d'envoi... Mon livre est-il en route ? Cordialement [NOM] Agnès [ADRESSE]: Autre Lien Pro Src : [LIEN]

Humeur client: Notes agent: client appelle pour savoir si la revue de janvier est bien envoyé ou pas / je l informe que c'est envoyé / je l invite a patienter Récap appel: En cours de génération (peut prendre jusqu'à 1h)...

Langue : FR subject : Autre product : MHE - Maîtriser les huiles essentielles email : [EMAIL] Formulaire Pro Forms générique : Serait-il possible de recevoir mon livre la semaine du 12/05/25 au 16/05/25 ,car je m'absente à partir du 17 et depuis Avril date de ma commande ,je pensais l'avoir .Merci Lien Pro Src : [LIEN]